Termeni si conditii

1. Definitii si termeni

AEVUM - Este o denumire comerciala a Juliana Pretty Trading S.R.L, o societate comerciala inregistrata in Sos. Chitilei nr. 178, Etaj 1, ap. 5, Sector 1, Bucuresti, Romania. CIF 34149300, numar de inregistrare Registrul Comertului J38/107/2015.

Site - domeniul aevum.ro

Utilizator - Orice persoana fizica (cu varsta peste 16 ani) sau juridica, care, prin folosirea si navigarea paginilor din site, isi exprima acordul fata de clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.
Cumparator - Orice persoana fizica (cu varsta de peste 16 ani) sau juridica care plaseaza o comanda online pe site-ul aevum.ro
Cosul de cumparaturi - Sectiunea din Site unde se adauga produsele dorite de catre Utilizator pentru achizitie. (Nu reprezinta produsele cumparate, comandate sau rezervate)

Comanda - Este modul prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia sa de a achizitiona produse printr-un Document Electronic.

Contract - Este un contract la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara nevoia prezentei simultane al cumparatorului si al vanzatorului.

Continut -
Toate materialele, informatiile, prezentari grafice si fotografiile pe Site care pot fi accesate prin intermediul unui dispozitiv electronic.
Orice forma de comunicare transmisa de catre Vanzator Utilizatorilor prin intermediul mijloacelor electronice.

Comunicari comerciale (Newsletter) - Scrisori prin intermediul Siteului, e-mailului, telefonului mobil, prin care Vanzatorul ii transmite utilizatorilor informatii privind campaniile in derulare, oferte si promotii curente sau viitoare, sondaje de opinie si informatii cu caracter general.

Tranzactie - Orice suma rezultata din comenzile efectuate prin intermediul Site-ului, fie incasare fie rambursare, in functie de modalitate de plata sau ramburs.

2. Conditii generale

Pentru folosirea corespunzatoare a acestui Site, este necesara citirea si acceptarea informatiile transmise prin pagina Termeni si Conditii. Continutul Site-ului poate fi modificat de catre Vanzator oricand, fara o notificare prealabila. Vanzatorul nu confera dreptul Utilizatorilor/Cumparatorilor de a descarca/modifica partial site-ul, de a reproduce intreg/partial Site-ul, de a copia sau vinde.

3. Obligatia de a furniza informatiile corecte

Utilizatorii Site-ului care navigheaza site-ul nu sunt obligati sa furnizeze nici o informatie. Insa, Cumparatorii care plaseaza comenzi prin intermediul Site-ului sunt obligati sa furnizeze datele complete si corecte pentru procesarea comenzii.

4. Documente contractuale

In momentul in care un cumparator inregistreaza o comanda online prin intermediului Site-ului, Acesta este de acord cu forma de comunicare propusa de catre vanzator (e-mail sau telefon) pentru operatiunile sale.In urma efectuarii unei comenzi,

Dupa inregistrarea comenzii, Vanzatorul va trimite Cumparatorului o notificare sub forma electronica sau telefonica, la una dintre adresele specificate de catre Cumparator, pentru confirmarea comenzii.
Contractul intre Cumparator si Vanzator se incheie in momentul in care Cumparatorul primeste produsele din partea Vanzatorului, dupa efectuarea platii conform termenelor agreate.

5. Politica Vanzarilor online

Orice Utilizator poate folosi Site-ul pentru a plasa comenzi catre Vanzator. Utilizatorul poate comunica cu Vanzatorul prin datele de contact aflate pe pagina Contact. (E-mail sau nr. de telefon). Vanzatorul are libertatea de a utiliza datele primite de la Utilizator, conform politicii de confidentialitate, in scopul realizarii de studii de caz, profil de client, comportament client in vederea imbunatatirii serviciilor

6. Drepturi de proprietate intelectuala

Toate materialale folosite pe site sunt proprietate intelectuala al Vanzatorului. Continutul, fotografiile, logo-ul, reprezentarile grafice, imaginile stilizate, ilustratiile simbolice sunt proprietatea exclusiva al Vanzatorului. Este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea, utilizarea, oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Vanzator, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Vanzatorului asupra Continutului.

Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale.

7. Prelucrarea datelor personale

Prin folosirea formularului de contact prezent pe site, Utilizatorul isi exprima acordul de a fi contactat de catre Vanzator, prin orice mijloace disponibile din informatiile completate in formularul de contact: Nume, prenume, adresa de e-mail, nr. de telefon. și intelege ca aceste date urmeaza a fi procesate în baza de date a Vanzatorului in scopul imbunatatirii serviciilor și relatiilor comerciale.

8. Politica de confidentialitate

Vanzatorul va pastra confidentialitatea informatiilor furnizate de catre Utilizatori/Cumparatori. Vanzatorul va pastra datele cu caracter personal cat timp acestea servesc scopul pentru care au fost colectate.

AEVUM colecteaza urmatoarele informatii cu caracter personal prin intermediul Site-ului:

Datele de contact (Nume, prenume, varsta, adresa de e-mail, adresa de livrare, adresa de facturare, numar de telefon)
Date de localizare (cele derivate din adresa IP si adresa de livrare).
Informatii demografice
Informatii despre interesele personale
Informatii despre activitatile online ale clientului (informatii despre dispozitiv, despre istoricul si comportamentul de navigare) prin folosirea cookie-urilor.

AEVUM foloseste informatiile mentionate mai sus in urmatoarele scopuri:

Pentru a comunica cu Utilizatorul/Cumparatorul prin intermediul e-mailului sau telefonului mobil.
Pentru a raspunde solicitarilor Utilizatorilor/Cumparatorilor.
Pentru a evalua și imbunatati calitatea serviciilor si a produselor, pentru analiza produselor si a bazei de clienti.

9. Folosirea Cookie-urilor

10. Comanda

Utilizatorii/Cumparatorii pot realiza o comanda prin adaugarea produselor in Cosul de cumparaturi, si prin finalizarea comenzii prin efectuarea platii prin metodele de plata oferite de catre Vanzator. Adaugarea produselor in Cosul de cumparaturi fara efectuarea platii, nu reprezinta o comanda finalizata si nu efectueaza rezervarea produsului. Prin completarea formularului de date personale si efectuarea platii, cumparatorul isi asuma raspunderea ca datele furnizate sunt complete si corecte. La fel, prin finalizarea comenzii, Cumparatorul il consimte pe Vanzatorul sa-l contacteze prin toate mijloacele stipulate, atunci cand o impune situatia. Pentru situatiile in care banca emitenta a cardului Cumparatorului nu accepta plata – in cazul platii online, sau datele furnizate de Cumparator sunt eronate sau incomplete, Vanzatorul isi acorda dreptul de a anula Comanda. Acesta va emite spre Cumparator o notificare și va fi exonerat de orice orice obligatie ulterioara. Dupa efectuarea platii, Vanzatorul va emite spre Cumparator o factura pentru produsele achitate/livrate, in baza datelor furnizate de acesta.

11. Livrarea Bunurilor

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si transmiterea documentelor necesare livrarii.

12. Pret Derizoriu

Vanzatorul va face toate eforturile pentru a oferi informațiile corecte privitoare la prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele caracteristici si/sau preturi să fie gresite dintr-o eroare umana. In cazul in care Cumparatorul plaseaza o Comanda in care produsul are pretul gresit, Vanzatorul are dreptul sa anuleze Comanda Cumparatorului.

13. Caracteristic eronate

In cazul inregistrarii unei comenzi in care produsul are caracteristicile eronate dintr-o eroare umana sau tehnica, Vanzatorul va depune toate eforturile pentru a livra un produs cu caracteristici asemanatoare produsului comandat. Dacă Cumparatorul nu va fi de acord cu această soluție, Vanzatorul are dreptul de a anula această comanda.

14. Returul

Produsele cumparate prin intermediul Site-ului pot fi returnate sau schimbate in termen de 15 zile calendaristice de la data achizitiei online. Inainte de expirarea perioadei de retragere, Cumparatorul este nevoit sa informeze Vanzatorului de intentia de a returna/schimba produsul/produsele prin completarea formularului de retur aflat pe Site, sau prin mijloacele de comunicare aflate in pagina Contact. În cazul inelelor a căror măsură poate fi modificată, clientul poate solicita acest serviciu în termen de maxim 15 zile de la data achiziției. Procedura de modificare este gratuită pentru inelele încrustate cu diamante, costurile adiționale fiind percepute doar în cazul în care este necesară adăugarea de material (aur), pentru mărirea diametrului bijuteriei. Costul va fi calculat în funcție de gramajul/cantitatea de aur adăugată.

Vanzatorul va suporta cheltuielile de transport aferente returului in urmatoarele situatii:

Produsele nu au fost purtate, deteriorate si nu prezinta semne de uzura.
Produsele prezinta deteriorari severe
Produsele livrate sunt diferite (specificatii, cantitate etc.) fata de comanda plasata pe Site;
Produsele prezinta defecte de fabricatie;

Cumparatorul va suporta cheltuielile de transport aferente returului in cazul in care doreste schimbarea produsului din motive care nu țin de conditiile exprimate mai sus.

Cumparatorul nu va putea sa returneze/schimbe produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte despagubiri, in urmatoarele situatii:

Cererea de returnare este facuta dupa incheierea termenului de 15 zile calendaristice.
Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, insotit de documentele aferente.
Cumparatorul va fi informat in e-mailul de confirmare a Comenzii daca acesta este returnabil sau nu si daca exista costuri in caz de retur.
In cazul in care Cumparatorul nu returneaza produsele corect impachetate pentru manipulare, curierul desemnat de Vanzator pentru ridicarea acestuia pe cheltuiala lui este indreptatit sa refuze preluarea coletului.
In cazul in care Cumparatorul alege o alta cale de retur dacât cea agreata de Vanzator, Cumparatorul este raspunzator de orice nereguli de impachetare si manipulare constatate la receptia returului.
Vanzatorul ii va rambursa Cumparatorului suma primita in decursul a 30 zile calendaristice de la data la care primeste cererea de retragere din partea acestuia, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur.

15. Garantii

Toate produsele comercializate de Vanzator beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare pe teritoriul Romaniei.Prin certificatul de garantie emis de catre Vanzator, se atesta faptul ca produsele indeplinesc paramterii si cerintele de calitate, in conformitate cu normele legale aflate in vigoare. Termenul de garanție pentru bijuteriile din aur este de 2 ani pentru orice lipsă de conformitate existent la data vânzării.

Termenul de garantie pentru bijuteriile din aur este de 2 ani, de la data achizitiei. Autenticitatea și caracteristicile materialului prețios - aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰) - cât și a pietrelor prețioase încrustate în montura bijuteriilor sunt garantate pe viață. Produsele pot ﬁ schimbate în termen de 30 de zile de la data achiziţiei, doar însoțite de bonul ﬁscal și doar în cazul în care acestea nu au fost purtate şi nu prezintă semne de uzură datorate manevrării defectuoase. Drepturile consumatorului sunt conforme cu art. 16(1) din legea 449/2003(12).

Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție prevăzute în acest Certiﬁcat de Garanție. Prin prezentul certiﬁcat de garanție vă asigurăm că bijuteriile Teilor sunt marcate în conformitate cu marca de garanție proprie si marca de titlu, aceasta ﬁind autorizată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase. Acest certiﬁcat de garanție atestă faptul că bijuteria este realizată din aur.

Aurul poate ﬁ galben, alb sau roz. Aurul este obţinut prin alierea metalului preţios cu un mix de metale care îi conferă nuanţa speciﬁcă. Pentru a intensiﬁca luciul bijuteriilor din aur alb, acestea sunt acoperite cu rodiu. Stratul de rodiu se poate uza în 6-12 luni, iar bijuteriile pot pierde din strălucire. Garanția nu include deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul certiﬁcatului, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.

Reparațiile pentru produsele aﬂate în termen de garanție vor ﬁ efectuate gratuit în termen de 15 zile, în condițiile art. 16 (1) din legea 449/2003 (12), dacă se conﬁrmă faptul că un defect de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorării.

16. Dispozitii finale

Prezentele Termeni si contii se supun legislatiei din Romania. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.